9 NOVEMBRE 2025 – Federico Tota, Country Manager Sud Europa di Contentsquare, è il Protagonista che dialoga con Primo Bonacina

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Federico Tota, appassionato di beach tennis

Federico Tota, Country Manager Sud Europa di Contentsquare, ci accompagna nel mondo della customer experience, oggi sempre più al centro della trasformazione digitale.

Dal boom della telefonia ai nuovi strumenti di analytics qualitativa, Federico racconta come è cambiato il modo di leggere – e migliorare – le esperienze digitali di cittadini e consumatori, in un contesto dove l’intelligenza artificiale sta riscrivendo le regole.
Nell’episodio, ci spiega perché la customer experience deve diventare una priorità anche per il settore pubblico, e lancia un appello: senza nuove competenze, nessuna rivoluzione digitale sarà davvero possibile.

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Buon ascolto!

Federico Tota: le prime domande di Radio IT 

Buongiorno Federico, benvenuto su Radio IT!
Buongiorno Primo, a te e a tutti gli ascoltatori.

Ok, Federico, innanzitutto ti pregherei di presentarti ai nostri ascoltatori, appunto, dicci dove sei nato e quando, qualcosa della tua storia personale professionale e ovviamente vogliamo anche sapere dove ti trovi in questo momento…

Nasco ormai 52 anni fa a Roma, rimango basato a Roma e un fortunato, diciamo, residente in qualità balneare, perché mi trovo in questo momento nella mia casa sul lungomare del mare di Roma e mi occupo, di fatto, sono in azienda come country manager di Content Square Sud Europa, responsabile per l’Italia, la Spagna e il Portogallo. Mi piace il mondo della customer experience, ho avuto la fortuna di iniziare la carriera in grandi aziende che facevano servizi di consulenza per il mondo della telefonia, visto che ho cominciato l’esperienza della mia carriera nel degli anni del boom della telefonia mondiale...

E poi nel podcast sentirai…

.il business di Contentsquare;
.la passione di Fabio per il beach tennis;
.gli obiettivi di questa azienda;
Buon ascolto!